Programa de Milhagem

A. O que é?
É o programa da ANA conhecido como ANA Mileage Club ( AMC ) aonde o passageiro acumula milhas de acordo com os vôos realizados pela ANA ou qualquer CIA da Star Alliance sendo que esta milhas podem ser posteriormente trocadas por prêmios.

B. Quais são os prêmios que o participante do AMC tem direito?
Emissão de bilhetes sem cobrança de tarifa, Up-grades, excesso de bagagem, prioridade em listas de espera e salas vip em qualquer aeroporto aonde uma CIA da Star opere.

C. O bilhete free pode ser emitido em qualquer uma das CIAS da Star?
Sim. O participante do AMC tem direito a solicitar um bilhete free em qualquer uma das CIAS da Star Alliance para qualquer vôo, exceto os vôos code-share.

D. Como deve ser feita a reserva?
A solicitação é feita ao escritório ANA de São Paulo e em seguida é encaminhada à central de milhagens ANA em LAX. Primeiramente deve-se fazer a reserva do vôo escolhido e em seguida deve-se enviar a ficha com os dados do passageiro para que as milhas possam ser debitadas e o bilhete enviado ao endereço do passageiro.

E. Existe alguma taxa pelo envio destes bilhetes?
Sim. Cobra-se cerca de U$45.00 pelo envio do bilhete ao passageiro. Este débito, juntamente com as taxas de embarque, é feito no cartão de crédito fornecido pelo pax. Em casos de solicitações com menos de 3 semanas de antecedência, além da taxa de serviço cobra-se uma taxa de U$ 25.00 devido a prioridade de manuseio.

F. Up-grades também podem ser solicitados em qualquer uma das Cias da Star?
Não. Os Up-grades só podem ser solicitados nos aviões das CIAS donas do programa de milhagem. Ex. pax membro do AMC, somente poderá solicitar Up-grade em vôos ANA. Pax membro do Smiles, somente poderá solicitar Up-grade nos vôos RG, e assim por diante. Nas operações code-share não existe o Up-grade.

G. As salas vip's são de acesso a todos os participantes dos programas de milhagens?
Não. Somente os passageiros Star Alliance gold têm direito a utilizar as salas VIP dos aeroportos aonde qualquer uma das empresas da Star opere.